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Los incendios forestales devastadores en las islas hawaianas, junto con vastas brechas de comunicación creadas por la interrupción de los servicios, tienen muchos viajeros en el limbo mientras luchan por abandonar la isla especialmente afectada de Maui o reprogramar planes de viajes inminentes.
Esto es lo que sabemos sobre los viajes de Hawaii en este momento.
¿Qué islas se ven afectadas?
Los incendios envolvieron partes de las islas de Maui y Hawai esta semana, creando condiciones potencialmente mortales en algunas partes de esas dos islas.Las condiciones más desgarradoras han sido en West Maui en la ciudad de Lahaina.
Un incendio barrió la ciudad histórica y los residentes y visitantes corrieron para evacuar.Las redes de comunicación se han paralizado y las consecuencias son devastadoras.La mayor parte de la ciudad, que es un destino turístico popular, fue destruido.
A medida que estalló los incendios forestales en West Maui el martes, a las personas que se quedan en hoteles cercanos se les dijo que no evacuaran, dijo el alcalde del condado de Maui el jueves."Se pidió a todos los hoteles que se refugiaran en su lugar", dijo el alcalde Richard Bissen.
La mayoría de los hoteles de servicio completo en el área se encuentran en Ka’anapali, a unas cuatro millas (6.2 kilómetros) de Lahaina, que Bissen dijo que no estaba en peligro por los incendios.
Asesor de viajes Jim Bendt, propietario de Piqué Travel Design en Minneapolis/ST.Paul, Minnesota, notó los desafíos de comunicaciones que enfrentan los de West Maui.Bendt había estado en contacto el miércoles con personas en Hawai.
“Nuestros contactos locales nos han dicho que el daño está contenido alrededor del área de Lahaina.Las principales áreas turísticas como Ka’anapali, Kapalua y Wailea no fueron parte del incendio ", dijo Bendt a CNN Travel por correo electrónico.
Algunas áreas de la costa de Kohala en la isla de Hawai fueron evacuadas debido a incendios,Según el sitio web del condado.Evacuaciones obligatorias se levantaron el miércoles por la noche.El aeropuerto Kahului de Maui (OGG) está abierto.El Departamento de Transporte de Hawái instó a la paciencia en el aeropuerto en una publicación en la plataforma de redes sociales X (anteriormente Twitter) el miércoles.
¿Cómo están saliendo los viajeros de Maui?
Miles de visitantes han sido evacuados de Maui a través del aeropuerto Kahului de la isla, que ha permanecido abierto.Los autobuses de enlace se han utilizado para transportar algunos visitantes desde el área de West Maui Resort Kaʻanapali al aeropuerto.
Casi 15,000 visitantes se fueron en vuelos que salen de Maui el jueves, según los funcionarios de Maui.
Se les pide a los visitantes que intentan salir de Maui que reserven vuelos de las aerolíneas.Pueden reservar vuelos a Honolulu y luego continuar desde allí hasta el continente en un vuelo diferente, dijeron las autoridades.
Hawaiian Airlines ha llevado a cabo un horario completo de vuelos dentro y fuera del aeropuerto, incluidos nueve vuelos adicionales el miércoles y jueves, dijo la aerolínea.
Todos los asientos principales de la cabina se pusieron a disposición de Maui a Honolulu por $ 19 de miércoles a viernes.
United y American le dijeron a CNN el miércoles que sus vuelos entrantes a Maui fueron cancelados.Estaban operando vuelos salientes desde Maui.
La Autoridad de Turismo de Hawai‘i estableció un refugio temporal en el Centro de Convenciones de Hawai‘i en Honolulu el miércoles, donde hasta 2.000 evacuados de Maui pueden quedarse hasta que puedan obtener vuelos a casa o encontrar alojamientos locales.Los transbordadores gratuitos se ejecutan desde el aeropuerto en Honolulu hasta el centro de convenciones.
El viaje entrante no esencial a Maui está fuertemente desanimado, Ed Sniffen, director del Departamento de Transporte del Estado de Hawai, dijo el miércoles en una conferencia de prensa.
La Autoridad de Turismo de Hawai también dijo el miércoles por la tarde que los visitantes que están en Maui en viajes no esenciales se les pide que abandonen la isla.
¿Qué pasa con los viajeros que tienen los próximos planes para visitar Maui?
Como se señaló anteriormente, los funcionarios gubernamentales están desalentando los viajes no esenciales a Maui.
El asesor de viajes Jim Bendt está siguiendo esa guía.Bendt dijo que Pique Travel Design está aconsejando a los clientes que viajan a Maui la próxima semana para reprogramar sus viajes para "ayudar a aliviar la carga de la infraestructura local".
Pique Travel trabajará con sus socios en la isla para renunciar o minimizar la cancelación y cambiar las tarifas, dijo.
Aerolíneas hawaianas,Aerolíneas de Alaska,aerolíneas americanas,Aerolíneas delta,Aerolíneas suroesteyaerolíneas UnidasTodos ofrecen exenciones de viaje para viajar a Maui, lo que permite a los pasajeros cambiar planes sin penalización.
"Se alienta a los huéspedes con consultas de viajes no urgentes que vuelvan a llamar más tarde para que podamos ayudar a aquellos con necesidades inmediatas", publicó Hawaiian Airlines en la plataforma social X. La aerolínea instó a los viajeros a verificar su estado de vuelo antes de ir al aeropuerto.
Para los clientes que tenían planes de visitar Maui para parte de sus viajes de Hawaii, la compañía de Bendt está buscando encontrar alternativas para ellos en otras islas como Kauai o Oahu.
"Para futuros viajes, estamos esperando evaluaciones de daños para determinar el mejor camino a seguir, pero no anticipe la cancelación de viajes una vez que sea seguro regresar", dijo Bendt.
En Su guía de viaje, la Autoridad de Turismo de Hawai, llamó específicamente a West Maui como el área que los viajeros a corto plazo deben evitar.
"Se alienta a los visitantes con planes de viaje en otras partes de Maui y la costa de Kohala de la isla de Hawaiʻi en las próximas semanas a contactar a sus hoteles para obtener información actualizada y cómo sus planes de viaje pueden verse afectados", dijo la Autoridad de Gestión de Turismo en una actualizaciónMiércoles.
Esta es una vista de la Bahía de Kilauea en la isla de Kauai en 2021. Hasta ahora, los incendios que han afectado a Maui no tienen efectos en Kauai, un productor digital de CNN informa, aparte de hacer que los vacacionistas que hayan planeado ir a Maui se apagaran p*rnuevos planes.
Inke Kappeler, un productor de CNN Digital en Berlín, Alemania, estuvo entre los que se vieron en desorden repentino de viajes.Ella y su familia estaban programadas para dirigirse a Maui el jueves desde Kauai.Hawaiian Airlines les dijo que necesitarían reprogramar, ya que no era aconsejable viajar a Maui durante las próximas dos semanas.Kappeler dijo que su hotel en Maui no era accesible por teléfono.
¿Puedo obtener un reembolso para las próximas reservas de alojamiento en Maui?
Según Sara Conneighton, una portavoz de Marriott, una portavoz internacional de Marriott, una portavoz internacional de Marriott, una portavoz internacional.Esas propiedades son Westin Maui Resort & Spa, Ka’anapali;Sheraton Maui Resort & Spa;y el Ritz-Carlton Maui, Kapalua.
Los invitados de esos resorts "han abandonado los hoteles, según lo solicitado por los funcionarios del condado de Maui.Nuestros equipos se han centrado en facilitar esta evacuación, comunicarse con los invitados y apoyar a nuestros asociados durante este momento difícil ", dijo Conneighton por correo electrónico, dirigiendo a los viajeros al área a seguir informes de noticias yCondado de Maui.govpara actualizaciones de la situación.
Para modificar las reservas, dirigió a los invitados a Marriott.com o a la aplicación Marriott.Las tarifas de cancelación en los tres hoteles West Maui afectados se renuncian hasta el 31 de agosto.
Los viajes de CNN se han comunicado con Hyatt, que también tiene propiedades en las áreas afectadas.La empresa de alojamiento aún no ha respondido.
Se ha publicado cierta información en sitios web de propiedades específicos.Hyatt Regency Maui Resort and Spa, ubicado al norte de Lahaina, está cerrado a las llegadas y no aceptará los invitados a través del 17 años, según una publicación vista en línea el viernes.Se reembolsarán los depósitos y anticipaciones para esas fechas.
Kaanapali Alii, un destino de Hyatt Residence no acepta reservas o "capaz de honrar las próximas reservas para las llegadas hasta el 09/09/2023",Su sitio web dice.Las fechas han cambiado en los últimos días en ambas propiedades de Hyatt, por lo que los invitados deben verificar los cierres extendidos.
ElLahaina Shores Beach Resortestá aconsejando a los invitados que se comuniquen con su equipo de reservas al 888-524-5098 para reprogramar.
Estornigg*r Resorts ha publicado unPreguntas frecuentes sobre mauiEso incluye instrucciones para los invitados que no pueden volver a su resort para visitar.Las preguntas frecuentes con fecha del 9 de agosto describieron las opciones para invitados a corto plazo que incluyen cancelación, fechas cambiantes o volver a reservar a otra isla.
Muchas grandes compañías hoteleras tienen políticas de cancelación más flexibles con la pandemia Covid-19.
AirbnbPolítica de circunstancias atenuantesActualmente está vigente para partes del estado de Hawai, incluidos todo Maui.Permite que los invitados y anfitriones cancelen sin penalización, y los invitados con estadías elegibles recibirán reembolsos completos.
VRBO aún no ha respondido a una solicitud de información sobre las reservas en las áreas afectadas.
¿Qué hay de visitar otras islas?
Bendt dijo que los viajeros con planes de visitar otras islas hawaianas no necesitarán cambiar sus planes.
"Los hoteles y los tours funcionan como normales", dijo el miércoles.
Otro asesor de viajes, Norman Aynbinder, presidente y CEO de Excursionist en Miami, también señaló el rango limitado de los incendios actuales.
"Es importante tener en cuenta que Oahu, Lanai y Kauai no tienen incendios activos y que los incendios en la Isla Grancorreo electrónico.
La autoridad turística señaló que el turismo a "Kauaʻi, Oʻahu, Molokaʻi, Lānaʻi y otras partes de la isla de Hawaiʻi no se ven afectadas en este momento".
En términos más generales, ¿qué sigue para viajar a Maui?
Por ahora, es una situación de esperar y ver.
“Los desastres naturales son, por naturaleza, de movimiento rápido.Si tiene un viaje a Maui a unas pocas semanas a partir de ahora, su mejor opción por ahora es esperar y ver si los incendios se contienen ”, dijo Scott Keyes, fundador del sitio de viajesGoing.com.
Keyes dijo que "no hay un beneficio adicional para cancelar un viaje con unas pocas semanas de anticipación frente a unos días de anticipación".
Y la cancelación podría tener un gran impacto en la isla.
"La posible pérdida de ingresos turísticos podría ser otro de la comunidad local para la comunidad local que depende de ella", dijo Bendt.
"A partir de hoy, la infraestructura turística fuera de Lahaina no ha sufrido daños y estará abierta al público", dijo Bendt. "Una vez que los funcionarios hayan dicho que es seguro viajar de regreso a Maui, lo mejor que la gente puede hacer es no cancelar sus viajes".
Forrest Brown de CNN, Andy Rose, Cheri Mossburg, Stephanie Becker, Jamiel Lynch, Ross Levitt, Pete Muntean y Tori B. Powell contribuyeron a este informe.
